Politica de Confidențialitate

1. Introducere

dolvixa respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este dolvixa, cu sediul în România. Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la adresa: [email protected]

3. Tipurile de Date Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
Date de livrare: adresa de livrare, preferințe de livrare
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat
Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site
Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor pentru produsul HyperLess
Comunicarea cu dvs. privind statusul comenzii
Furnizarea de asistență și răspunsuri la întrebări
Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței utilizatorului
Respectarea obligațiilor legale
Prevenirea fraudelor și protejarea securității

5. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dvs. pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
Consimțământul: pentru marketing direct (doar dacă ați dat acordul explicit)
Obligația legală: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale

6. Partajarea Datelor cu Terți

Datele dvs. pot fi partajate cu:

Companii de curierat pentru livrarea produselor
Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
Furnizori de servicii IT pentru mentenanța tehnică
Autorități competente, când este cerut de lege

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale fără consimțământul dvs. explicit.

7. Transferul Internațional de Date

În principiu, datele dvs. sunt procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate prin mecanisme aprobate de Comisia Europeană.

8. Perioada de Stocare

Datele personale sunt stocate pentru următoarele perioade:

Date de comandă: 5 ani de la finalizarea comenzii (conform legislației fiscale)
Date de contact: până la retragerea consimțământului sau dezabonare
Date tehnice: maximum 24 de luni
Înregistrări de suport: 3 ani de la ultima interacțiune

9. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele procesate
Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul de limitare: să limitați prelucrarea în anumite situații
Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim
Dreptul de retragere a consimțământului: să vă retrageți consimțământul oricând

10. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs., inclusiv criptarea datelor în transmisie și stocare, controale de acces stricte, monitorizarea sistemelor și instruirea personalului privind protecția datelor.

11. Utilizarea Cookies

Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului. Pentru detalii complete despre utilizarea cookies, consultați Politica noastră de Cookies.

12. Minorii

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 18 ani fără acordul părinților sau tutorelui legal.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificările importante vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați.

14. Contact și Plângeri

Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru întrebări despre această politică, contactați-ne:

Email: [email protected]
Subiect: "Protecția datelor personale"
Program de răspuns: 30 de zile lucrătoare

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă sunt procesate datele personale, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sectorul 1, București
Telefon: +40.318.059.211
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro